а в чем проблема? заданы конкретные вопросы. и нужны конкретные ответы. Это не квест, где я по крупицам на форуме должен разыскивать ответы на свои вопросы. Это ваша работа, отвечать на вопросы юзеров. Или топик Вопросы администрации можно удалять нафик. В любой фирме, которой важно удержание клиентов, будут по тысяче раз отвечать на один и тот же вопрос. Ну а если на клиентов положить, тогда фраза: мы уже отвечали на этот вопрос, будет единственно верной.